Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln die Nutzung unserer Plattform unter lokicasino1.at. Wir bitten Sie, sie vollständig zu lesen, bevor Sie ein Spielerkonto anlegen. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie diese Regeln verstanden haben und akzeptieren.

Wie Sie unsere Bedingungen akzeptieren

Sobald Sie ein Konto auf unserer Plattform anlegen, bestätigen Sie, dass diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Sie bindend sind. Die Annahme erfolgt durch das Anhaken des entsprechenden Feldes im Registrierungsformular sowie durch die erste Einzahlung. Wir weisen darauf hin, dass die Registrierung allein die Annahme nicht vollzieht, solange Sie kein echtes Guthaben eingesetzt haben.

Gültig ist jeweils jene Fassung, die zum Zeitpunkt Ihrer Anmeldung bzw. Spielaktivität auf dieser Seite veröffentlicht ist. Nutzen Sie die Plattform über einen Link, ein Lesezeichen oder eine mobile Ansicht, gelten dieselben Bedingungen wie über die Startseite. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Seite regelmäßig aufzurufen.

Konto anlegen und Teilnahme

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein; liegt das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel an Ihrem Wohnort höher, gilt dieses höhere Alter. Die Nutzung ist Personen vorbehalten, deren Wohnsitz nicht in einem ausgeschlossenen Land liegt. Wir behalten uns vor, Konten aus ausgeschlossenen Jurisdiktionen ohne Vorankündigung zu schließen.

Pro Person ist nur ein Konto zulässig. Bei uns sind keine parallelen Konten gestattet. Wir verifizieren Ihre Identität nach dem KYC-Standard: amtliches Ausweisdokument, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode. Die Bearbeitung einer vollständigen Prüfung dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden.

• Gültiges Ausweisdokument (Reisepass, Personalausweis oder Führerschein)
• Adressnachweis, nicht älter als drei Monate
• Kopie der verwendeten Kredit- oder Debitkarte beziehungsweise Screenshot des E-Wallet-Kontos
• Ggf. Herkunftsnachweis der Einzahlungsmittel (Source of Funds)

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungen und Verifizierung

Einzahlungen und Auszahlungen führen Sie ausschließlich über Zahlungsmethoden aus, die auf Ihren Namen lauten. Die Gutschrift von Einzahlungen erfolgt in der Regel umgehend; die Bearbeitungszeit für Auszahlungen hängt von der gewählten Methode ab. Die genauen Limits, Gebühren und Zeitfenster entnehmen Sie bitte der Kasse auf unserer Plattform.

Vor der ersten Auszahlung muss die Identitätsprüfung abgeschlossen sein; ohne vollständige Verifizierung führen wir keine Auszahlung durch. Ruht Ihr Konto 12 aufeinanderfolgende Monate, gilt es als inaktiv, und wir behalten uns vor, eine Verwaltungsgebühr zu verrechnen, sofern dies gesetzlich zulässig und vorab mitgeteilt wurde.

Regeln für Boni und Aktionen

Boni, Freispiele und Cashback-Angebote unterliegen stets den Bedingungen, die im jeweiligen Angebot beschrieben sind. Diese Allgemeinen Bedingungen bilden den Rahmen, den jedes Angebot ergänzt; bei Widerspruch gehen die Bedingungen der jeweiligen Aktion vor. Auszahlungen von Bonusguthaben erfolgen erst nach vollständiger Erfüllung der Umsatzbedingungen.

Während eines aktiven Bonus gelten Einsatzobergrenzen, und bestimmte Spiele können vom Umsatz ausgeschlossen sein oder nur anteilig beitragen. Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer verfällt das Restguthaben aus Bonus und daraus entstandenen Gewinnen. Wir annullieren Boni samt Gewinnen, wenn die Bedingungen missachtet werden.

• 1. Ein Bonus ist pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode nur einmalig verfügbar.
• 2. Der Höchsteinsatz pro Drehung während eines Bonus wird in den Angebotsbedingungen festgelegt.
• 3. Wetten mit Null-Risiko oder abgesicherte Einsätze zählen nicht zum Umsatz.
• 4. Bonusguthaben ist kein Eigentum des Spielers und wird bei Verfall nicht ausgezahlt.

Verbotene Nutzung unserer Plattform

Wir untersagen jede Form von Manipulation und Missbrauch. Dazu zählen insbesondere Betrug, Rückbuchungen, Mehrfachkonten und die Kollusion mit anderen Spielern. Automatisierte Spielwerkzeuge, Bots, Skripte sowie Software, die Entscheidungen automatisiert oder Daten abgreift, dürfen nicht eingesetzt werden.

Die Nutzung von VPN-Diensten oder sonstigen Mitteln zur Verschleierung Ihres tatsächlichen Standorts ist untersagt. Erhalten wir Kenntnis von verbotenem Verhalten, sperren wir betroffene Konten, annullieren Boni und Gewinne und behalten uns rechtliche Schritte vor.

Verantwortungsvolles Spielen und Limits

Glücksspiel ist ein Unterhaltungsprodukt und keine Einkommensquelle. Sie können jederzeit Einzahlungs-, Einsatz- und Verlustlimits festlegen, Sitzungserinnerungen aktivieren, eine Spielpause vereinbaren oder sich vollständig selbst ausschließen. Wenden Sie sich dafür an unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist.

Wenn wir Anzeichen von problematischem Spielverhalten bemerken, setzen wir uns proaktiv mit Ihnen in Verbindung. Wir weisen auf Hilfeeinrichtungen wie das Anton Proksch Institut und die Spielsuchthilfe Wien hin. Spieler unter 18 Jahren werden ausnahmslos ausgeschlossen; unsere Plattform ist nicht für Minderjährige bestimmt.

Kontolöschung, Beschwerden und Recht

Sie können Ihr Konto jederzeit mit Auszahlung des Restguthabens schließen lassen. Kündigt ein Spieler sein Konto, prüfen wir vor der Auszahlung noch offene Bonusbedingungen und ausstehende Verifizierungen. Wir können Konten ebenfalls kündigen, wenn ein wichtiger Grund vorliegt, etwa ein Verstoß gegen diese Bedingungen.

Für Beschwerden steht Ihnen zunächst unser Support per Live-Chat oder E-Mail zur Verfügung. Führt die erste Stufe nicht zur Klärung, eskaliert die Beschwerde an die zuständige Geschäftsleitung; Sie erhalten innerhalb angemessener Frist eine schriftliche Stellungnahme. Betreiberin ist die Loki Entertainment N.V., lizenziert in Curaçao; auf diese Vereinbarung ist das dortige Recht anwendbar, soweit zwingendes Verbraucherrecht Ihres Wohnsitzstaates nichts anderes bestimmt.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei Änderungen der Rechtslage, der Lizenzanforderungen oder unseres Spielangebots. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens sieben Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Mitteilung nach Ihrer nächsten Anmeldung an. Die aktuelle Fassung ist stets mit Datum der letzten Aktualisierung auf dieser Seite hinterlegt.

Widersprechen Sie einer Änderung, haben Sie das Recht, Ihr Konto kostenfrei zu schließen; bereits getätigte Einsätze und rechtmäßig erworbene Gewinne bleiben davon unberührt. Fortgesetzte Nutzung nach Inkrafttreten gilt als Annahme der geänderten Bedingungen.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Loki Casino spielen?

Mindestens ab 18 Jahren; an Wohnorten mit höherem gesetzlichen Mindestalter gilt dieses. Wir verifizieren das Alter im Rahmen der Identitätsprüfung.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und IP-Adresse ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten und Bonusmissbrauch führen zur Sperrung und zur Annullierung von Gewinnen.

Wann muss ich die KYC-Prüfung durchlaufen?

Vor der ersten Auszahlung verlangen wir Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmethodennachweis. Die Bearbeitung dauert 24 bis 48 Stunden.

Wie werde ich über Änderungen der Bedingungen informiert?

Wesentliche Änderungen teilen wir mindestens sieben Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder nach Ihrer nächsten Anmeldung mit.